TESLİMAT BİLGİLERİ VE İADE ŞARTLARI
TESLİMAT BİLGİLERİ
Sitemizden sipariş ettiğiniz tüm ürünler, anlaşmalı kargo firmalarıyla adresinize gönderilmektedir. Gönderilen ürünlerin ardından bilgilendirme amaçlı müşterilerimize tarafımızdan bir e-mail gönderilir. Sipariş edilen ürünler arasında stoklarımızda bulunmayan ürünlerle ilgili de aynı şekilde bilgi içerikli e-mail gönderilir.
bazaaronline.istanbul sipariş edilen ürünleri “stokta olması durumunda” 72 saat içerisinde anlaşmalı kargoya teslim eder. Stokta mevcut olmayan ürünler, tedarikçi firmadan “3 iş günü” içerisinde temin edilerek kargoya teslim edilir. Muhtemel ürün bulunamama durumunda, Müşteri Hizmetleri departmanımız, müşteriye bilgi verir, ödenen paranın geri iadesi veya ürün değişikliği hakkını sunar. Onaylanan siparişler, bazaaronline.istanbul tarafından gün içerisinde saat 14:00’dan sonra kargo firmasına teslim edilir. Normal şartlarda 72 saat içerisinde ürün, belirtilen adrese ulaştırılır. Ancak yaşanacak hava şartları ya da farklı durumlardan dolayı kargo firmasının gecikmesi durumu söz konusu olabilir. Kargo gecikmesiyle ilgili yaşanabilecek aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir Verilen siparişler hafta içi 14:00’dan sonra kargoya verilmektedir. Cumartesi günlerinde de kargo teslim saati 14:00 olup bu saatten sonra verilen siparişler Pazartesi günü teslim edilir.
Sipariş ettiğiniz ürünün, kargo bilgileri hakkında detayları öğrenmek için bazaaronline.istanbul web sitemizden “Müşteri Hesapları” bölümünden ulaşabilir ya da mail@bazaaronline.istanbul adresinden bilgi alabilirsiniz. Kargonuz elinize ulaştığında, kargo personelinin nezaretinde paketi açınız. Olası bir eksiklik ya da kırılma durumunda ürünü teslim almadan iade ediniz. Kargo görevlisinden teslim alıp kontrol etmediğiniz ürünlerin sorumluluğu müşteriye aittir.
GARANTİ VE İADE ŞARTLARI
BazarIstanbul'da satılan ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir.
www.bazaaronline.istanbul web sitesinden almış olduğunuz ürünü, yanlış ürün ve yanlış renk gönderimi gibi sitemizden kaynaklanan sebepler dahilinde kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybetmeden, ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde bizimle temasa geçerek iade edebilirsiniz. İade talebinizi ve ürünle alakalı probleminizi mail@bazaronline.istanbul adresine e-mail yoluyla bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri departmanımızdan onay alınmadan gönderilen paketler kargo firmalarından teslim alınmayacaktır.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ancak ambalajları açılmamış ve kullanılmamış ise cayma hakkına konu edilebilir.
İade işlemi
Ürünü, siparişin elinize ulaştığı günü takip eden 14 (on dört) iş günü içerisinde paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olarak tüm aksesuarları, iade sebebinizi açıklayan bir yazı, sipariş numarası ve tüm fatura nüshaları ile birlikte iade edebilirsiniz. Ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Alıcı, ürünü teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle; eğer kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Ürün iade bedeli
Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Ürün bedeli, ürün depoya ulaştığı andan itibaren iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 10 iş günü içerisinde iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının kredi kartınıza yansıması, iadeden sonra 10 iş günü sürebilir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Ürün değişimi
Hijyen ve sağlık açısından paketi açılmış ve kullanılmış ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.
Sipariş iptali
“Siparişlerim” bölümünde siparişinizin durumu “Kargoya Verildi” olarak görünmüyorsa mail@bazaaronline.istanbul adresine iptal talebinizi yazabilirsiniz. Sipariş iptal onayı tarafınıza e-mail yoluyla gönderilecektir. Siparişiniz kargo aşamasındaysa iade işlemlerini yapmanız gerekmektedir. İptal edilen siparişleriniz de kullanmış olduğunuz hediye kuponlarınız, siparişinizin iptalinin onaylanmasının ardından hesabınıza tekrar yüklenecektir.